深圳市禦工坊科技有限公司客戶服務中(zhōng)心我線下(xià)設：技術(shù)支持部、培訓部、維修服務部。建立自自了統一的全國的規範的售後服務流程，不單解光一決産品售後服務，還支持售前，售中(zhōng)服務。熱吃目前三個(gè)部門分别負責項目的開發、應用技知舊術(shù)支持；對客戶管理人員和(hé)操作人員的培訓；對現小産品使用過程中(zhōng)出現的問(wèn)題進行人兵維修和(hé)服務。
      售後服務體系完善。包括産品的安到白裝、保修、預防性維護、維修、培訓、續保、咨詢及備冷化件采購。并有一整套完善的客戶服務規章制度。對每一位上崗人照國員進行培訓，并進行考核，考核合格後才能上崗。

公司一直以來嚴格控制成品出庫的品質，從研發設計到原材料選購、生産過但東程控制都嚴格把握，對不良産品絕不銷售到市場中(zhō樂跳ng)去。故産品投向市場後，一直比較穩定上訊，故障率很低。因此也形成了公司特定的售後服務方式。我們主如土要是依據産品的不同，客戶的情況不同，采取不同的長窗維修方式。大概總體分以下(xià)幾種售後服務方式：

　　1、公司設立專門的售後服務熱線，提供7x24小時電話響應，7x8小時現農紅場技術(shù)服務。故障響應時間不超過10分鐘個你，如(rú)工程師(shī)在1小時内電話無法解決，會根據客戶的要工頻求選擇現場支持或者郵寄送修方式。

     2、客戶送修方式。指紋關器産品重量輕、體積小，因此一般采用客戶郵寄送修的形式睡在。我們收到客戶返修産品後，一般在５個(gè)工作日内維修好并寄冷微出，如(rú)遇特殊情況，會事先告知客戶。産品如(些跳rú)在保修期内，由公司免費更換或維修，過了保修期，公司僅收取器(qì)件成窗校本。

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