深圳市禦工坊科技有限公司客戶服務中(zhōng)心下(xià藍物)設：技術(shù)支持部、培訓部、維修服務部。建立了統一的全國的規範的售煙那後服務流程，不單解決産品售後服務，還支持化我售前，售中(zhōng)服務。目前三個(愛兒gè)部門分别負責項目的開發、應用技術(sh媽一ù)支持；對客戶管理人員和(hé)操作人員的培訓；對産品使用過費下程中(zhōng)出現的問(wèn)題進行維修和(hé)服務。但購
      售後服務體系完善。包船司括産品的安裝、保修、預防性維護、維修、培訓、續保、咨詢及書什備件采購。并有一整套完善的客戶服務規章制度。對每一位上崗人員進行培訓，愛老并進行考核，考核合格後才能上崗。

公司一直以來嚴格控制成品出庫的品質，從研發設計國裡到原材料選購、生産過程控制都嚴格把握，對不良産品絕不銷售到市信討場中(zhōng)去。故産品投向市場後，一直比低海較穩定，故障率很低。因此也形成了公司特定的售後服務方式。我們主要又雨是依據産品的不同，客戶的情況不同，采取不同的維低街修方式。大概總體分以下(xià)幾種售後服務方式：

　　1、公司設立專門的售後服務熱線，提供7x24小時電話響應，7科通x8小時現場技術(shù)服務。故障響應時間不超過1謝銀0分鐘，如(rú)工程師(shī)在1小時内電話無法解決，會根據客戶的要秒遠求選擇現場支持或者郵寄送修方式。

     2、客戶送修方式。指紋産品重量輕、體呢費積小，因此一般采用客戶郵寄送修的形式。我們收土化到客戶返修産品後，一般在５個(gè)工作日内維修好并寄出，如(rú綠放)遇特殊情況，會事先告知客戶。産品如(rú林制)在保修期内，由公司免費更換或維修，過了保修期，公司僅收取器(qì)件成本。

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